Reikningsreikningur á 13.000 $ á hálftíma? Fjölskylda berst við T-Mobile um alþjóðleg gagnagjöld

Nóg hefur verið kvartað yfir gífurlegum alþjóðlegum gagnagjöldum frá ýmsum flutningsaðilum, en þessi ferska saga tekur kökuna. T-Mobile bendir á að áætlanir sínar innihaldi ótakmarkað alþjóðleg gögn í meira en 200 löndum, en tilboðinu fylgja svo margir fyrirvarar að það er nánast gagnslaust á þessum tíma nema að þú ferð til Mexíkó og Kanada:
Þegar þú ferðast til útlanda í 210+ löndum og áfangastöðum hefurðu ótakmarkað gögn í allt að 128 kbps, sem er frábært fyrir vefskoðun, tölvupóst, samfélagsmiðla og einstaka notkun á tilteknum eiginleikum eins og GPS / kortum. Sum forrit eins og straumspilun tónlistar eða myndbands krefjast yfirleitt meiri hraða gagna til að fá sem besta virkni. Ef þú ferðast oft á alþjóðavettvangi og þarft meiri hraða geturðu bætt við T-Mobile One Plus ™ og fengið allt að 256 kbps hraða erlendis fyrir $ 15 / mán.
Fjölskylda sem var að ferðast til Víetnam var fullkomlega meðvituð um að ef hún vill nota gögn þar á núverandi T-Mobile áætlun, þá gæti verið að þau fái óþægileg reikigjöld, þannig að þau setja símana sína í flugstillingu meðan það stendur. Það kom þeim mjög á óvart að þeir fengu 13.470 $ reikning fyrir það sem reyndist vera hálftíma netnotkun við rannsókn.
Að vísu var það sonur þeirra sem rakti ákærurnar, en hann heldur því fram að hann hafi sett iPhone sinn líka í flugstillingu og teflt í fluginu, sem þó þurfti ekki nettengingu. Þegar T-Mobile sá að krakkinn hefur ekki hlaðið niður kvikmynd eða streymt neinu af efni, samþykktu þeir að lækka gjöldin í $ 3800, þar sem gögn gætu hafa verið notuð af IOS forritum í bakgrunni án vitneskju unglingsins. Við frekari viðtökur við ABC-hlutdeildarfélagið KGO fjarlægðu þeir reikikostnaðinn að öllu leyti með eftirfarandi ráð:
Viðskiptavinir á T-Mobile ONE eða Simple Choice áætlunum í Norður-Ameríku eru með ótakmarkaðan texta og gögn - sem og lágmarkshringingu - í meira en 210 löndum og áfangastöðum um allan heim með Simple Global. T-Mobile mælir þó með því, fyrir ferð, viðskiptavinir sem eru að ferðast erlendis annað hvort að hringja í umönnun viðskiptavina, eða athuga umfjöllun og verð á reiki á netinu.
Í gegnum ABC